Regulamin Fridgook

§1 Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i aplikacji Fridgook dostępnych pod adresem strony internetowej oraz w aplikacji na system Android. Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest: [UZUPEŁNIJ: pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy], [UZUPEŁNIJ: adres siedziby (ulica, kod, miasto)], NIP: [UZUPEŁNIJ: NIP], REGON: [UZUPEŁNIJ: REGON], [UZUPEŁNIJ: wpis do CEIDG albo KRS (nr i sąd)] (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy].
4. Definicje:
   • Aplikacja — Fridgook w przeglądarce internetowej (aplikacja webowa) oraz aplikacja na Androida.
   • Użytkownik — osoba korzystająca z Aplikacji, z kontem lub bez konta.
   • Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
   • Konto — konto Użytkownika w Aplikacji, chronione adresem e-mail i hasłem.
   • Goodies — jednostki rozliczeniowe w Aplikacji, wykorzystywane do opłacania analizy zdjęć.
   • Skan — przesłanie jednego lub kilku zdjęć wnętrza lodówki do automatycznego rozpoznania produktów.

§2 Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • rozpoznawanie produktów spożywczych na zdjęciach przesłanych przez Użytkownika, z użyciem modelu sztucznej inteligencji (AI);
   • wyszukiwanie przepisów kulinarnych na podstawie rozpoznanych lub wpisanych produktów, wraz z filtrami i automatycznym tłumaczeniem;
   • prowadzenie Konta, w tym „Mojej lodówki” — listy produktów z datami otwarcia i ważności;
   • sprzedaż pakietów Goodies (aktywacja Konta i doładowania).
2. Z Aplikacji można korzystać bez Konta w ograniczonym zakresie — z miesięcznym limitem darmowych zdjęć na urządzeniu, podanym w Aplikacji. Ten sam limit obowiązuje Konto oczekujące na opłacenie aktywacji. Limit odnawia się 1. dnia każdego miesiąca o północy (czas polski).
3. Korzystanie z Aplikacji bez Konta jest bezpłatne. Umowa o korzystanie z Aplikacji bez Konta jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania i rozwiązuje się z chwilą jego zakończenia.

§3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej przeglądarki albo telefon z systemem Android w wersji 8.0 lub nowszej, a do założenia Konta — aktywny adres e-mail.
2. Do wykonania zdjęcia potrzebny jest aparat lub możliwość wyboru zdjęcia z galerii urządzenia.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych). Zalecamy aktualne oprogramowanie i silne, unikalne hasło do Konta.

§4 Konto — zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba niepełnoletnia może dokonywać płatności wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
2. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła, akceptacji Regulaminu oraz opłacenia jednorazowej aktywacji w kwocie podanej w Aplikacji przed płatnością. Po opłaceniu aktywacji na Konto trafia pakiet startowy Goodies.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Do czasu opłacenia aktywacji Konto działa w trybie oczekującym, z limitami jak bez Konta.
4. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, rozwiązać umowę, usuwając Konto w Aplikacji (Konto → Bezpieczeństwo → Usuń konto) albo pisząc na [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy]. Opis procedury: usuwanie konta.
5. Usunięcie Konta oznacza usunięcie danych Konta, „Mojej lodówki” oraz niewykorzystanych Goodies, które nie podlegają wypłacie — z zastrzeżeniem prawa odstąpienia opisanego w §6. Dane o płatnościach przechowujemy w zakresie wymaganym przepisami.
6. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych powodów (np. zakończenie działalności Aplikacji), informując Użytkownika e-mailem. W takim przypadku Usługodawca zwraca równowartość niewykorzystanych, opłaconych Goodies.
7. Usługodawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, gdy Użytkownik rażąco narusza Regulamin (§8), po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter niecierpiący zwłoki (np. atak na Aplikację).
8. Hasło Użytkownik może zmienić w Aplikacji (Konto → Bezpieczeństwo), a zapomniane hasło — odzyskać linkiem wysyłanym na adres e-mail Konta.

§5 Goodies i płatności

1. Analiza każdego zdjęcia z Konta pomniejsza saldo o liczbę Goodies podaną w Aplikacji (koszt jest widoczny przed wykonaniem Skanu). Jeżeli analiza nie powiedzie się z przyczyn technicznych, Goodies wracają na Konto.
2. Goodies nie mają daty ważności w okresie istnienia Konta, nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na pieniądze i nie mogą być przenoszone na inne Konta.
3. Ceny pakietów są cenami brutto i są podawane w Aplikacji przed złożeniem zamówienia, w walucie właściwej dla Użytkownika.
4. Płatności obsługuje Lemon Squeezy, LLC (USA), który działa jako sprzedawca rejestrowy (Merchant of Record): przyjmuje płatność, wystawia dokument sprzedaży i rozlicza podatki. Do samej płatności stosuje się także warunki Lemon Squeezy, z którymi Użytkownik zapoznaje się na stronie płatności. Usługodawca odpowiada za dostarczenie Goodies i działanie Aplikacji.
5. Umowa sprzedaży pakietu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Goodies są dopisywane do Konta niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności, zwykle w ciągu kilku sekund. Jeśli tak się nie stanie w ciągu 24 godzin, prosimy o kontakt.
6. Usługodawca nie oferuje subskrypcji i nie pobiera opłat cyklicznych.

§6 Prawo odstąpienia i zwroty

1. Konsument może odstąpić od umowy zakupu pakietu Goodies (w tym aktywacji) w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, pisząc na [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy] (np. „Odstępuję od umowy zakupu pakietu Goodies z dnia …, e-mail Konta …”). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Ponieważ Goodies są dostarczane natychmiast, a ich wykorzystanie oznacza wykonanie usługi, Usługodawca przyjmuje następujące zasady, korzystniejsze dla Konsumenta niż przewidziane w art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta:
   • jeżeli Goodies z danego zakupu nie zostały wykorzystane — zwracamy całą zapłaconą kwotę;
   • jeżeli zostały wykorzystane częściowo — zwracamy kwotę proporcjonalną do niewykorzystanych Goodies z tego zakupu; w przypadku aktywacji zwrot oznacza także zamknięcie Konta lub powrót do trybu oczekującego.
3. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, za pośrednictwem Lemon Squeezy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Wraz ze zwrotem z Konta odejmowana jest odpowiednia liczba Goodies.
4. Niezależnie od powyższego Usługodawca zwraca płatność, jeżeli Goodies nie zostały dopisane z przyczyn leżących po jego stronie.

§7 Wyniki AI i przepisy — ważne ograniczenia

1. Przepisy pochodzą z zewnętrznej bazy Spoonacular i są automatycznie tłumaczone; tłumaczenie może być niedokładne. Usługodawca nie jest autorem przepisów i nie gwarantuje ich poprawności, wartości odżywczej ani przydatności dla określonej diety.
2. Aplikacja nie udziela porad medycznych ani dietetycznych. Oznaczenia diet (np. wegetariańska, bezglutenowa) pochodzą z bazy przepisów i mają charakter informacyjny.
3. Daty i oznaczenia w „Mojej lodówce” są wpisywane lub zatwierdzane przez Użytkownika i służą wyłącznie jako przypomnienie.

§8 Zasady korzystania

1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym przesyłanie zdjęć naruszających prawa innych osób.
2. Zdjęcia powinny przedstawiać wnętrze lodówki lub produkty spożywcze. Prosimy nie fotografować osób, dokumentów ani innych danych osobowych.
3. Zakazane jest obchodzenie limitów i zabezpieczeń, automatyczne masowe korzystanie z Aplikacji (boty, skrypty), udostępnianie Konta osobom trzecim oraz działania zakłócające pracę Aplikacji.
4. Prawa do Aplikacji (kod, wygląd, znak Fridgook) przysługują Usługodawcy. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną możliwość korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem. Prawa do zdjęć pozostają przy Użytkowniku; Użytkownik udziela Usługodawcy zgody na ich przetworzenie wyłącznie w celu wykonania Skanu.

§9 Reklamacje i zgodność usługi z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy]. Prosimy podać adres e-mail Konta (jeśli jest), opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W razie braku zgodności usługi z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach określonych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

§10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych, w szczególności wynikających z działania zewnętrznych dostawców (hosting, model AI, baza przepisów, płatności). Na darmowym hostingu pierwsze uruchomienie po dłuższej przerwie może trwać do około minuty.
2. Usługodawca nie odpowiada za skutki wykorzystania wyników rozpoznawania lub przepisów bez ich sprawdzenia przez Użytkownika (§7). Wobec Konsumentów ograniczenie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim przepisy prawa tego nie dopuszczają.

§11 Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Spory z Usługodawcą rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§12 Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach informuje e-mailem i w Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tym terminem usunąć Konto; wówczas stosuje się §6 ust. 2 do niewykorzystanych Goodies.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem /regulamin — można go zapisać lub wydrukować.